VELIKA PROMJENA U MEDIAMARKTU: Ukidaju se klasične blagajne- ovako će se ubuduće plaćati

Lanac trgovina elektronikom MediaMarkt priprema radikalnu promjenu u načinu kupovine. Prema novim planovima, tvrtka u potpunosti planira ukinuti klasične blagajne te kupcima omogućiti da odabrane proizvode plate odmah – tijekom samog razgovora s prodajnim savjetnikom.

Novi koncept: „Pay-on-Shopfloor”

Ovu inovaciju pod nazivom „Pay-on-Shopfloor” razvija matična kompanija Ceconomy. Glavni cilj novog sustava je ubrzati cjelokupni proces kupnje i zauvijek stati na kraj čekanju u dugačkim redovima na blagajnama.

Trenutačno su u fazi planiranja, stoga još uvijek nisu poznati sljedeći detalji:

• U kojim će se točno trgovinama sustav prvo početi testirati.

• Koje će sve metode plaćanja biti dostupne kod prodavača.

• Hoće li se isti model primijeniti i na sestrinske trgovine Saturn.

Širenje digitalnih usluga i umjetna inteligencija

Osim revolucionarnog načina plaćanja, MediaMarkt intenzivno radi na integraciji naprednih tehnologija u svoj prodajni proces:

• Video-konzultacije: U pojedinim se trgovinama već testira opcija koja omogućuje savjetovanje kupaca uživo ili na daljinu.

• AI podrška za zaposlenike: Prodajni djelatnici opremljeni su aplikacijama temeljenim na umjetnoj inteligenciji koje im izravno pomažu tijekom razgovora s kupcima.

• Vlastiti AI asistent: Tvrtka razvija pametnog asistenta koji će (uz prethodnu suglasnost korisnika) samostalno nuditi preporuke i pomagati pri odabiru idealnog proizvoda.

Zabrinutost kupaca: Privatnost i potencijalne gužve

Najavljene promjene nisu prošle bez kritika. Protivnici novog sustava ističu nekoliko ključnih problema s kojima bi se kupci mogli susresti.