JESTE LI ZNALI: Zašto su cijene u Lidlu iznad proizvoda-slučajnost ili trik?

Kupci koji redovito posjećuju Lidl vjerojatno su uočili jednu specifičnu razliku u odnosu na većinu drugih supermarketa. Iako se na prvi pogled čini kao potpuno nevažan detalj, raspored oznaka s cijenama u ovim trgovinama postavljen je sasvim drugačije.

Umjesto ispod, cijene se najčešće nalaze iznad proizvoda. Zašto je to tako i što se krije iza ove strategije?

Tajna je u praktičnosti: Kraj nepotrebnom saginjanju

Iz poznatog trgovačkog lanca objašnjavaju da je glavni cilj ovog neobičnog rasporeda omogućiti kupcima što jednostavniju i bržu orijentaciju.

Kada se proizvodi nalaze na donjim policama, kupci bi se morali saginjati ili čučnuti kako bi pročitali cijenu da se ona nalazi tik ispod artikla. Postavljanjem oznaka iznad, one ostaju u visini pogleda, što znači da ih možete bez problema pročitati dok opušteno prolazite kroz trgovinu s kolicima.

Zaštita od oštećenja

Ovaj raspored znatno olakšava posao i samim zaposlenicima. Oznake s cijenama koje su smještene pri samom dnu polica puno se češće oštećuju i uništavaju uslijed nekoliko faktora:

• Prilikom svakodnevnog čišćenja podova strojevima.

• Prilikom neopreznog prolaska kupaca s teškim kolicima.

• Tijekom užurbanog nadopunjavanja robe.

Kada su postavljene iznad proizvoda, papirnate (ili digitalne) oznake su manje izložene udarcima, rjeđe otpadaju s polica, a informacije o cijenama ostaju jasno vidljive.

Stiže i nova tehnologija: Elektroničke cijene

Lidl posljednjih godina sve intenzivnije uvodi moderne elektroničke oznake cijena (ESL). One omogućuju puno bržu promjenu cijena na razini cijele trgovine i bolju preglednost, a njihove glavne prednosti su:

• Vidljivost: Veći i znatno čitljiviji font uz bolji kontrast.

• Akcije: Istaknute i jarke crvene oznake za posebne ponude.

• Estetika: Ujednačen i uredan izgled u svim poslovnicama.

Zahvaljujući digitalizaciji, kupci sada puno lakše uočavaju posebne ponude i uspoređuju cijene.

Je li u pitanju psihološki trik?

Mnogi stručnjaci za marketing uvjereni su da raspored cijena može podsvjesno utjecati na ponašanje kupaca i potaknuti neplaniranu prodaju. Ipak, iz Lidla ne žele otkriti koriste li se pritom naprednim analizama o navikama potrošača ili tehnologijama poput praćenja usmjerenosti pogleda (eye tracking).

Službeni stav tvrtke ostaje taj da je cilj prvenstveno poboljšati preglednost i olakšati kupnju, dok detalje o svojim internim strategijama čuvaju kao poslovnu tajnu. Ono što je na prvi pogled samo sitnica, zapravo je pažljivo osmišljen sustav koji štedi vrijeme i živce.