KiK ZATVARA OKO 150 POSLOVNICA U NJEMAČKOJ: Što je s darovnim bonovima i reklamacijama?

Poznati njemački diskontni lanac tekstila i kućnih potrepština KiK nastavlja sa znatnim smanjenjem svoje prodajne mreže u Njemačkoj. Tijekom 2026. godine tvrtka sa sjedištem u Bönenu u Sjevernoj Rajni-Vestfaliji planira zatvoriti oko 150 poslovnica, dok je istodobno u planu otvaranje tek petnaestak novih lokacija. Val zatvaranja snažno je pogodio i saveznu pokrajinu Bavarsku te njezin glavni grad München, gdje su mnoge trgovine već trajno stavile ključ u bravu.

Uprava tvrtke ističe kako je riječ o opsežnom restrukturiranju s ciljem prilagodbe tržištu i povećanja profitabilnosti preostalih više od 2.200 poslovnica. Prema riječima direktora i financijskog direktora Christiana Kümmela, jedan od glavnih razloga za rezove leži u prebrzoj ekspanziji prošlih godina, kada su pojedine trgovine bile udaljene manje od jednoga kilometra te su međusobno preuzimale kupce umjesto ostvarivanja rasta. Unatoč gašenju lokacija, tvrtka je potvrdila kako za oko 19.000 zaposlenika neće biti poslovno uvjetovanih otkaza, već će im se ponuditi radna mjesta u obližnjim poslovnicama.

Pregled stanja u Bavarskoj i aktualne rasprodaje

Dok je u većini bavarskih gradova rasprodaja zaliha završena, pojedine lokacije još nude mogućnost kupnje preostale robe po iznimno niskim cijenama. Na rasprodajama se nude odjeća, kućanske potrepštine, uredski pribor i ukrasni predmeti čiji se popusti povećavaju kako se bliži datum konačnog zatvaranja, no ponuda se brzo smanjuje jer se nova roba više ne dostavlja.

Trenutačno je kupcima najzanimljivija lokacija u Gunzenhausenu, gdje rasprodaja traje do sredine listopada 2026. godine, pa se građanima savjetuje da prije dolaska provjere raspoloživost asortimana.

Važenje darovnih bonova, korisničkih kartica i reklamacije

Iz Uprave KiK-a naglašavaju da tvrtka nije u stečaju te nastavlja redovito poslovanje na preostalim lokacijama i putem interneta. Svi darovni bonovi, kartice s novčanim iznosima te skupljeni bodovi na korisničkim karticama ostaju u potpunosti važeći te se mogu iskoristiti u bilo kojoj drugoj otvornim poslovnici lanca u Njemačkoj ili u njihovoj službenoj internetskoj trgovini.

Također, ako kupac želi podnijeti reklamaciju ili zamijeniti neispravan proizvod kupljen u trgovini koja je u međuvremenu zatvorena, to može učiniti u bilo kojoj drugoj KiK-ovoj poslovnici uz obvezno predočenje računa.

Agresivna konkurencija i teški dani za njemačku maloprodaju

Zatvaranje KiK-ovih trgovina odraz je dubljih strukturnih poremećaja u njemačkom trgovačkom sektoru. Tradicionalni diskontni lanci koji prodaju odjeću i potrepštine za kućanstvo sve teže izdržavaju pritisak azijskih internetskih platformi poput Sheina i Temua, koje privlače kupce izuzetno niskim cijenama. Istodobno, na fizičkom tržištu vlada oštra borba s lancima kao što su Action, Woolworth, NKD i Takko.

Dodatni udarac trgovcima predstavljaju opći rast troškova uslijed inflacije, suzdržanost kućanstava pri potrošnji te sve manji odaziv kupaca u gradskim jezgrama. Prema procjenama Njemačkog trgovačkog udruženja (HDE), ukupan broj fizičkih trgovina u Njemačkoj tijekom 2026. godine mogao bi prvi put pasti ispod 300.000, što je drastičan pad u odnosu na razdoblje od prije deset godina kada ih je u zemlji bilo više od 370.000.