OPREZ: Ovo je ilegalno pri plaćanju karticama u Njemačkoj – Kupci često nisu svjesni

Iako je njemačko društvo povijesno duboko ukorijenjeno u tradiciju korištenja gotovog novca, najnovija istraživanja platforme Verivox ukazuju na značajnu sustavnu transformaciju prema bezgotovinskom plaćanju.

Trenutni podaci sugeriraju da svega trećina potrošača na domaćem tržištu i dalje preferira gotovinu, dok se u inozemstvu taj trend još snažnije prelijeva u korist digitalnih metoda, gdje čak 70 posto njemačkih građana svoje račune podmiruje isključivo karticama ili mobilnim telefonima.

Ovakva promjena navika, međutim, nameće nove izazove u maloprodaji, budući da korištenje terminala za kartice trgovcima uzrokuje dodatne naknade koje oni nerijetko pokušavaju neovlašteno prebaciti na krajnje kupce. Njemački mediji stoga upozoravaju na oprez jer je takva praksa izravno kršenje zakonskih propisa, unatoč pokušajima prodavača da opravdaju dodatne troškove.

Pravni okvir unutar njemačkog Građanskog zakonika (BGB), preciznije članak 270a, strogo zabranjuje nametanje posebnih naknada za plaćanja karticama još od 2018. godine.

Svaki trgovac koji od kupca zahtijeva čak i simboličan iznos za obradu kartične transakcije čini administrativni prekršaj, a potrošači imaju puno pravo pozvati se na spomenutu zakonsku zaštitu prilikom svake kupnje. Iako se prodavači često pozivaju na troškove od oko 0,2 posto iznosa transakcije kod debitnih kartica, važno je istaknuti da ni manipulacija gotovinom za njih nije besplatna usluga.

Komercijalne banke trgovcima naplaćuju opskrbu kovanicama po cijeni od 50 do 75 centi po roli, dok se za veće pakete kovanog novca obračunava minimalna naknada od tri eura, što ukazuje na to da su troškovi prisutni u oba modela plaćanja.

Posebno kompleksno pitanje, koje se često karakterizira kao siva zona procesa plaćanja, odnosi se na isticanje minimalnih iznosa, poput onih gdje je kartično plaćanje omogućeno isključivo za račune iznad deset eura.

Dok trgovci imaju autonomno pravo odlučivanja o tome koje će načine plaćanja uopće prihvatiti u svom objektu, određivanje specifičnih financijskih pragova za kartice nije jasno regulirano posebnim zakonom, što ostavlja prostora za različita tumačenja i prakse na terenu.

Potrošačima se stoga savjetuje da se unaprijed informiraju o uvjetima plaćanja u svakom pojedinom objektu, uz napomenu da određene specifične naknade ipak mogu biti dopuštene, ovisno o vrsti usluge ili ugovora, zbog čega je transparentnost u komunikaciji između trgovca i kupca od presudne važnosti za izbjegavanje neugodnosti na blagajni.