DO KRAJA SEPTEMBRA: Banka zatvara sve bankomate, klijenti u Njemačkoj nezadovoljni

Austrijska Oberbank je donela odluku o uklanjanju svih bankomata iz svojih poslovnica u Nemačkoj. Mnogi klijenti su od 31. jula iznenađeni zatvorenim bankomatima, što je izazvalo val nezadovoljstva i kritika.

Fokus na digitalne usluge

Oberbank, koja ima 46 poslovnica u Nemačkoj, uključujući 16 gradova u Bavarskoj, planira da do kraja septembra završi proces uklanjanja bankomata. Cilj ove odluke je da se banka ubuduće fokusira isključivo na savetodavne usluge i digitalno bankarstvo.

Portparolka banke je za “InFranken” izjavila da je ova odluka direktan odgovor na promenjeno ponašanje korisnika. Navodi se da podizanje gotovine sa bankomata opada, dok sve više ljudi koristi kartice za plaćanje. Ovim potezom, Oberbank sledi trendove koje je postavio i DKB, banka koja je takođe ukinula svoje bankomate u Nemačkoj.

Šok i nezadovoljstvo među klijentima

Ova promena je izazvala šok kod mnogih klijenata, poput Stefana Renga iz Unterslejsheima. Reng, koji je klijent Oberbanke već 15 godina, oštro kritikuje banku jer ga o odluci nisu lično obavestili. Odluka o ukidanju bankomata je najavljena samo obaveštenjem na vratima poslovnice.

Alternativa: podizanje novca u supermarketima

Kao alternativu, Oberbank nudi mogućnost podizanja gotovine na kasama supermarketa i drugih maloprodajnih objekata. Ova usluga je već dostupna u mnogim prodavnicama u Nemačkoj i omogućava klijentima da podignu novac prilikom kupovine, često uz ograničenje na manje iznose (do 200 evra).

Međutim, ova alternativa ne zadovoljava sve korisnike, jer veći iznosi gotovine postaju teško dostupni, a online bankarstvo ne može da reši potrebu za fizičkim novcem.

Trend nestajanja bankomata

Odluka Oberbanke odražava širi trend u bankarskom sektoru u Nemačkoj. Broj bankomata konstantno opada poslednjih godina. Prema podacima Nemačke centralne banke, od 2019. do 2024. godine, broj bankomata je pao sa 58.400 na 49.750.

Iako klijentima neće biti naplaćeni dodatni troškovi, neki, poput Stefana Renga, odlučuju da napuste banku. “Oberbank mi više ne odgovara. Ako ne mogu da dođem do svog novca, onda to nije moja banka”, rekao je Reng, pokazujući na veliko nezadovoljstvo korisnika.