PRVI U NJEMAČKOJ: Lidl testirao novitet – sada ga uvodi svima

Lidl uskoro uvodi digitalni povratni bon u Lidl Plus aplikaciju. Ono što je započelo kao test u nekim regijama, trgovac sada planira uvesti na nacionalnoj razini, izvještava “Lebensmittel Zeitung”.

Time bi Lidl postao prvi maloprodajni lanac prehrambenih proizvoda u Njemačkoj koji nudi digitalni povratni bon u svim poslovnicama diljem zemlje.

Kako funkcionira

Prije ubacivanja ambalaže u automat, kupci mogu skenirati QR-kod. Na taj se način povratni bon pohranjuje u Lidl Plus aplikaciju i automatski se koristi prilikom plaćanja.

Ako ga kupac želi iskoristiti za neku određenu kupnju, može ga ručno deaktivirati. Digitalni povratni bon vrijedi tri godine, ali se iznos briše ako se aplikacija Lidl Plus izbriše.

Kritike na račun Lidl Plus aplikacije

Iz Lidla navode kako odustajanjem od papirnatih bonova žele pridonijeti zaštiti okoliša, piše “Lebensmittel Zeitung”. Također, time se želi izbjeći da kupci zaborave ili izgube bon na blagajni.

Kako bi koristili digitalni povratni bon, kupci moraju biti registrirani korisnici Lidl Plus aplikacije. Ona je trenutačno na meti kritika Saveznog udruženja potrošačkih organizacija (Verbraucherzentrale Bundesverband), koje je podnijelo tužbu zbog nedostatka transparentnosti u vezi s obradom osobnih podataka korisnika.

Kupci i dalje imaju mogućnost zatražiti papirnati bon na automatu za povrat ambalaže. “Našim kupcima ostavljamo izbor koju varijantu žele koristiti”, navodi se u priopćenju tvrtke. I digitalni i papirnati bonovi mogu se iskoristiti u svim poslovnicama u Njemačkoj.